售后服務(wù)
專(zhuān)業(yè)物流配送中心,保證設備準確、即使配送
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為你免費提供員工技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)售后團隊定期回訪(fǎng),24h內快速響應,48h內到達現場(chǎng)

一、 保修服務(wù)

(一)下列情況屬于免費維修范圍,天友利提供一年的售后免費維修服務(wù)
  1. 本產(chǎn)品自售出之日起一年內的保修,保修時(shí)須提交保修卡及有效購買(mǎi)憑證;
  2. 保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障。
(二)下列情況不屬于免費維修范圍,天友利可提供有償維修服務(wù)
  1. 未按使用說(shuō)明書(shū)的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的;
  2. 產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的;
  3. 無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購買(mǎi)憑證的;
  4. 超過(guò)保修有效期,經(jīng)修復仍可繼續使用的;
  5. 非天友利技術(shù)人員或天友利授權服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的;
  6. 意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的;
  7. 因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
* 注:此保修條款,天友利保留最終解釋權。
 

二、 產(chǎn)品運送

  1. 關(guān)于產(chǎn)品保修的運費,寄到天友利公司的運費由用戶(hù)承擔,寄回用戶(hù)的運費由天友利公司承擔。
  2. 天友利產(chǎn)品的運送,可能由天友利授權服務(wù)機構發(fā)貨送到用戶(hù)指定地點(diǎn),或由天友利通過(guò)快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶(hù)。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,如果用戶(hù)收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請用戶(hù)立即與天友利授權服務(wù)機構或天友利客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系,并當著(zhù)運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據用戶(hù)的要求及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。
全國統一客服熱線(xiàn):400-666-2522